Cómo preparar un piso para recibir a turistas: Guía para propietarios

El auge del turismo y la economía compartida ha hecho que cada vez más propietarios opten por alquilar sus pisos a turistas. Sin embargo, para lograr una buena reputación y atraer a más huéspedes, es crucial preparar el piso adecuadamente. ¡Descubre cómo optimizar tus propiedades y ofrecer una experiencia memorable, asegurando así buenas valoraciones y la repetición de reservas!

Limpieza profunda y mantenimiento general

El primer paso para ofrecer un espacio atractivo es realizar una limpieza profunda. Los huéspedes esperan encontrar un ambiente impecable, y la limpieza será fundamental para las valoraciones.

• Limpieza profunda: asegúrate de limpiar a fondo cada rincón de la casa. Esto incluye suelos, alfombras, cortinas, ventanas, muebles, electrodomésticos y baños. Elige productos que dejen un buen aroma y no resulten fuertes para personas sensibles.
• Mantenimiento: revisa que todos los electrodomésticos, luces, enchufes y grifos funcionen correctamente. Realizar un mantenimiento preventivo evitará problemas durante la estancia.
• Ropa de cama y toallas: asegúrate de que todas las sábanas, mantas y toallas estén limpias y en buen estado. Considera tener un juego de recambio para cada huésped, lo cual puede hacer más fácil la gestión entre estancias.

Decoración y organización del espacio

Un ambiente bien decorado y organizado genera una primera impresión positiva. No es necesario hacer una reforma integral, pero sí hacer cambios que hagan el espacio acogedor y agradable.

• Elige un estilo neutro: opta por una decoración que sea agradable para la mayoría de las personas. Los tonos claros, muebles sencillos y una iluminación adecuada pueden hacer que el espacio se vea más amplio y cómodo.
• Optimiza el espacio: si es un lugar pequeño, elige muebles que maximicen el espacio, como camas plegables o sofás cama. Organiza los elementos de forma que no obstruyan el paso y permitan una movilidad cómoda.
• Detalles decorativos: pequeños detalles, como cuadros, plantas o velas, aportan calidez al espacio sin necesidad de una gran inversión. Procura no saturar el ambiente y enfócate en dar un toque acogedor.

Equipamiento y servicios esenciales

Proporcionar ciertos elementos básicos hará que la estancia de los turistas sea cómoda y sin contratiempos. Considera que una buena experiencia hace que aumenten las valoraciones positivas.

• Cocina equipada: si los turistas tienen acceso a la cocina, asegúrate de que está bien equipada. Esto incluye ollas, sartenes, utensilios, platos, vasos y algunos elementos básicos como sal, azúcar, café o té.
• Electrodomésticos básicos: al menos, ofrece una nevera, microondas, y cafetera. Otros elementos como un hervidor de agua, tostadora o lavavajillas también suman puntos, sobre todo para estancias largas.
• Baño completo: además de toallas, deja papel higiénico, jabón de manos y, si es posible, algunos artículos de aseo, como champú y gel de ducha. Estos detalles son muy valorados por los huéspedes.
• Wi-Fi y entretenimiento: el Wi-Fi es indispensable hoy en día, así que asegúrate de ofrecer una conexión rápida y de calidad. También considera tener una televisión con canales básicos o servicios de streaming, así como algunos libros o guías turísticas de la ciudad.

Instrucciones claras y accesibles

Un piso para turistas debe incluir instrucciones sencillas y visibles para que los huéspedes puedan aprovechar al máximo su estancia sin dificultades.

• Manual de la casa: redacta un pequeño manual con las normas de la casa, el uso de electrodomésticos, la clave del Wi-Fi y otros detalles importantes. Asegúrate de que esté en varios idiomas si esperas recibir turistas internacionales.
• Información sobre la zona: ofrece un mapa y una guía con recomendaciones locales de restaurantes, supermercados, atracciones turísticas y transporte público cercano.
• Procedimiento de check-in y check-out: si no estarás presente, explica bien el proceso de check-in y check-out, sobre todo si tienes cerraduras digitales o cajas de seguridad para las llaves. Asegúrate de que el proceso sea lo más intuitivo y claro posible.

Seguridad para los huéspedes

La seguridad es un aspecto clave que no debe pasarse por alto. Asegúrate de que tu piso cuenta con medidas de seguridad básicas para garantizar una estancia sin riesgos.

• Detectores de humo y monóxido de carbono: instala detectores de humo y monóxido en la cocina y cerca de los dormitorios. Estos dispositivos son esenciales para la seguridad y, en muchos casos, exigidos por ley.
• Extintor y botiquín: coloca un extintor de fácil acceso, preferiblemente en la cocina, y un botiquín de primeros auxilios en el baño o la cocina. Asegúrate de que todos sepan dónde están ubicados.
• Seguro de responsabilidad civil: considera contratar un seguro que cubra posibles daños y lesiones. Algunos portales de alquiler ya ofrecen cobertura básica, pero es mejor asegurarse de que cuentas con protección adicional.

Políticas y normas claras

Para evitar problemas durante la estancia, establece normas de convivencia claras que tanto tú como el huésped debéis respetar.

• Normas de la casa: incluye reglas sobre el uso de las instalaciones, el respeto al ruido, horarios de descanso y el uso de áreas compartidas (si las hay).
• Normas de higiene: pide que los huéspedes dejen el lugar en condiciones razonables y, si es necesario, establece una pequeña tarifa de limpieza para cubrir gastos adicionales.
• Política de cancelación y reembolso: aunque algunas plataformas de alquiler ya tienen políticas preestablecidas, es bueno que tengas la tuya propia y que los huéspedes la conozcan antes de reservar.

Precios y plataformas de alquiler

Definir bien el precio y el canal de alquiler es fundamental para maximizar las reservas sin comprometer la rentabilidad.

• Investigación de mercado: analiza el precio de alquiler en tu zona para propiedades similares y ajusta tus tarifas de acuerdo con la temporada, la demanda y las características del piso.
• Plataformas de alquiler: existen varias plataformas en las que puedes registrar tu propiedad, como Airbnb, Vrbo o Booking. Evalúa los beneficios de cada una y selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades y al tipo de turista que quieres atraer.
• Actualización de precios: durante los picos de demanda, como vacaciones o eventos locales, aumenta las tarifas. En temporadas bajas, ofrecer descuentos puede ayudarte a mantener ocupación constante.

Comunicación y atención al huésped

Una buena comunicación es esencial para que los turistas se sientan bienvenidos y atendidos desde el primer momento.

• Comunicación fluida: responde rápido a las consultas y mensajes de los huéspedes, antes, durante y después de la estancia. Esto ayudará a que se sientan bien cuidados y les dará confianza.
• Atención ante problemas: si surge un problema, intenta resolverlo lo más rápido posible. Tanto si falla en el Wi-Fi o algún desperfecto, tu capacidad de respuesta será clave para una buena reseña.
• Solicita reseñas: una vez que los huéspedes se vayan, pide una reseña. La mayoría de los turistas basan sus decisiones en las opiniones de otros usuarios, así que tener buenas reseñas es fundamental para destacar.

Preparar un piso para recibir a turistas va más allá de limpiar y poner unas sábanas nuevas. Se trata de ofrecer una experiencia integral que haga que los huéspedes se sientan como en casa y tengan una estancia memorable. Desde una limpieza profunda y detalles de decoración hasta servicios básicos y atención personalizada, cada aspecto cuenta para lograr que los turistas elijan tu propiedad y, sobre todo, que la recomienden a otros.